شرکت اپل، به عنوان یکی از بزرگترین و تاثیرگذارترین شرکت‌های فناوری جهان، در حال حاضر با یک چالش قابل توجه روبرو شده است که فراتر از عدم عرضه آیفون تاشو رفته و به وعده‌های محقق نشده در حوزه هوش مصنوعی مربوط می‌شود. این وضعیت، که به “رسوایی هوش مصنوعی اپل” شهرت یافته است، نه تنها موجب نارضایتی برخی کاربران شده، بلکه می‌تواند پیامدهای حقوقی و اعتباری بلندمدتی را نیز برای این شرکت به همراه داشته باشد.

در حالی که برخی از تحلیلگران و کاربران ممکن است بر عدم ورود اپل به بازار گوشی‌های تاشو تمرکز کنند، مسئله تاخیر در ارائه قابلیت‌های هوش مصنوعی وعده داده شده برای آیفون 16، ابعاد گسترده‌تری یافته است. حدود شش ماه پس از معرفی این گوشی، وعده‌هایی مبنی بر استفاده فراگیر از هوش مصنوعی در آن و مدل‌های پرو و پلاس مطرح شد. این وعده‌ها در حالی مطرح می‌شد که رقبا، به ویژه سامسونگ با سری گلکسی اس 24، به طور فعالانه از هوش مصنوعی به عنوان یکی از ویژگی‌های کلیدی محصولات خود یاد می‌کردند و اصطلاح “گوشی هوش مصنوعی” را رواج می‌دادند.

رویکرد اپل در قبال هوش مصنوعی، با معرفی مجموعه ویژگی‌های آتی خود تحت عنوان “هوش مصنوعی اپل”، انتظارات زیادی را ایجاد کرد. با این حال، گذشت زمان نشان داد که این شرکت در عمل به وعده‌های خود عمل نکرده است. به طور خاص، به‌روزرسانی‌های هوش مصنوعی برای دستیار صوتی سیری، که انتظار می‌رفت در سال 2024 یا 2025 عرضه شود، اکنون به اوایل سال 2026 موکول شده است. این تاخیر قابل توجه، واکنش‌های منفی گسترده‌ای را در پی داشته و منجر به طرح شکایت‌هایی مبنی بر تبلیغات دروغین و رقابت ناعادلانه در دادگاه‌های ایالات متحده شده است. شاکیان استدلال می‌کنند که اپل نباید وعده‌هایی را در مورد قابلیت‌های هوش مصنوعی آیفون 16 مطرح می‌کرد، در حالی که از عدم آمادگی این ویژگی‌ها برای عرضه در زمان مقرر آگاه بوده است.

در پاسخ به این انتقادات، اپل ممکن است استدلال کند که هیچگاه تاریخ دقیقی را برای عرضه کامل “هوش مصنوعی اپل” اعلام نکرده و صرفاً به ارائه این ویژگی‌ها در آینده نزدیک اشاره کرده است. با این حال، این دفاعیه نمی‌تواند به طور کامل مسئولیت این شرکت را در قبال ایجاد انتظارات غیرواقعی در میان کاربران سلب کند. به ویژه با توجه به سابقه اپل در ارائه محصولات و خدمات با کیفیت و عملکرد مطلوب، تاخیر در عرضه یک ویژگی به این مهمی می‌تواند به اعتماد کاربران آسیب وارد کند.

برخی از منتقدان، رویکرد اپل در قبال “اپل اینتلیجنس” را با سخت‌گیری‌های این شرکت در مورد تایید برنامه‌ها و به‌روزرسانی‌های آن‌ها در اپ استور مقایسه می‌کنند. آن‌ها معتقدند که اپل در حالی که خود یک مجموعه هوش مصنوعی ناتمام را تبلیغ می‌کند، نسبت به عرضه برنامه‌های دیگر با استانداردهای سختگیرانه‌ای عمل می‌کند که این امر نوعی تناقض و ریاکاری را نشان می‌دهد. در حال حاضر، عملکرد دستیار صوتی سیری، به ویژه در انجام وظایف ساده، مورد انتقاد و تمسخر بسیاری از کاربران قرار گرفته است که این موضوع بر نارضایتی عمومی از وضعیت “هوش مصنوعی اپل” می‌افزاید.

اگرچه ممکن است برخی از کاربران آیفون 16 را به طور خاص به دلیل وعده‌های هوش مصنوعی آن خریداری کرده باشند، اما نظرسنجی‌ها و تحلیل‌های بازار نشان می‌دهد که عامل اصلی خرید این گوشی برای اکثر کاربران، جذابیت کلی برند اپل و سایر ویژگی‌های آن بوده است. با این حال، نمی‌توان انکار کرد که وعده‌های هوش مصنوعی می‌توانسته است در تصمیم‌گیری برخی از خریداران تاثیرگذار باشد و عدم تحقق این وعده‌ها می‌تواند برای آن‌ها ناامیدکننده باشد.

بر اساس نظر تحلیلگران، احتمال موفقیت شکایت‌های حقوقی مطرح شده علیه اپل در این زمینه چندان بالا نیست. اپل می‌تواند با استناد به مسائل مربوط به امنیت و حریم خصوصی کاربران، تاخیر در عرضه “هوش مصنوعی اپل” را توجیه کند و ادعا کند که زمان بیشتری برای اطمینان از عملکرد بی‌نقص و ایمن این ویژگی‌ها نیاز دارد. با این وجود، این رسوایی می‌تواند به اعتبار اپل آسیب وارد کند و به عنوان یک نمونه از عدم تطابق بین وعده‌ها و عملکرد این شرکت در حافظه کاربران باقی بماند.

در نهایت، وضعیت فعلی اپل در حوزه هوش مصنوعی نشان‌دهنده چالش‌هایی است که شرکت‌های فناوری در مواجهه با تب و تاب فزاینده پیرامون این فناوری با آن روبرو هستند. از یک سو، فشار زیادی برای پیوستن به این موج تبلیغاتی و ارائه محصولات و خدماتی مبتنی بر هوش مصنوعی وجود دارد. از سوی دیگر، شرکت‌ها باید از ارائه وعده‌هایی که قادر به تحقق آن‌ها نیستند، خودداری کنند تا از آسیب دیدن اعتبار خود جلوگیری نمایند. به نظر می‌رسد که اپل در این میان نتوانسته است تعادل مناسبی را برقرار کند و تلاش برای راضی نگه داشتن هر دو طرف، در نهایت منجر به وضعیت کنونی شده است.